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Réclamations et retours (version anglaise ci-dessous) :
Vous pouvez nous retourner votre commande sous 14 jours. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
En général, tous les articles peuvent être retournés. Attention, les articles doivent être en parfait état et non utilisés pour être retournés !
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'avance et nous vous enverrons ensuite l'adresse de retour.
Mais pas comme vous l’espériez ? Mauvaise couleur ? Si tel est le cas, contactez-nous et nous essaierons de trouver une solution qui vous convient.
Commande et expédition :
Nous nous efforçons toujours d’assurer le traitement et l’expédition les plus rapides possibles. Nous expédions généralement nos marchandises du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
La livraison en Allemagne est toujours gratuite ! Nous proposons des expéditions à bas prix à l'étranger, qui varient en fonction de la destination.
FR : Gratuit
UE : 4,99€
Dans le monde entier : 5,99 €
Nous expédions avec DHL, Deutsche Post, DHL Express et UPS.
C'est possible ! Vous pouvez choisir cette option au cours du processus de commande. Les frais sont de 9,99 € pour l'Allemagne et de 19,99 € pour le reste du monde.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez de notre part un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre facilement votre commande.
Naturellement! Nous expédions tous nos articles dans un emballage neutre et avec un expéditeur neutre.
Nous expédions dans le monde entier !
Vous pouvez saisir votre code lors du processus de commande.
Vous pourriez être surpris que tous les modes de paiement habituels ne soient pas proposés dans notre boutique. Cela a à voir avec notre secteur : certains fournisseurs ont dans leur politique de ne pas agir en tant que prestataires de paiement pour les articles de consommation tels que le tabac ou similaire. Néanmoins, nous essayons de vous proposer un choix de moyens de paiement aussi large que possible.
Soutien
Écrivez-nous en utilisant le bouton de chat ou envoyez-nous un message en utilisant le formulaire de contact en utilisant le champ de contact.
Oui! Vous pouvez nous retrouver sur Instagram et sur Facebook. Ici, vous pouvez également trouver des promotions à prix réduits en cours, etc.
Malheureusement, nous n'avons actuellement pas d'outil d'évaluation intégré à notre boutique. Si vous êtes satisfait, nous serions très heureux si vous nous recommandez et nous pourrons vous accueillir à nouveau en tant que client à l'avenir.
Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de quelque chose, contactez-nous et nous essaierons de trouver une solution.
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